Charles Lamanna, Phó Chủ tịch Toàn cầu về Nền tảng và Ứng dụng Kinh doanh, Microsoft

Hôm nay, chúng tôi đã công bố bản nâng cấp sản phẩm được thúc đẩy bởi thế hệ trí tuệ nhân tạo mới cho toàn bộ dòng sản phẩm ứng dụng kinh doanh của Microsoft và chính thức ra mắt phiên bản quốc tế của Dynamics 365 Copilot Intelligence Copilot® ("Dynamics 365 Copilot Intelligence Copilot®" " Co-Pilot®"), giới thiệu toàn diện các trợ lý trí tuệ nhân tạo tương tác cho các ứng dụng thương mại khác nhau.

宾堡集团（Grupo Bimbo）开发了一个集成Copilot的智能解决方案，帮助员工在问询公司政策时更加高效

在今日的直播中，我们首次展示了即将推出的《合金装备：食蛇者》的引擎内演示，以及《如龙：无限财富》的全新“Dondoko 岛”活动，我们也很高兴能展示《方舟：生存进化》的首个游戏画面！

各行业都在借助独特洞察实现业务目标，解锁数据的力量则是其中的关键。医疗领域更是如此。数据能够改善医疗效果、提升患者和医生体验，提高医疗系统的组织绩效。当患者或群体的健康处于决策的核心时，正确数据策略可以对人的生活产生至关重要的影响。

我们热爱游戏。我们享受游戏，我们创造游戏，我们深知游戏对于每名个体及整个社区的重要性。今天，我们正式欢迎动视暴雪及其团队加入 Xbox。纵观游戏历史，从主机到 PC，再到移动平台，他们发行了一系列广受欢迎游戏做品牌。从《Pitfall》到《使命召唤》，从《魔兽世界》到《守望先锋》，从《糖果缤纷乐》到《农场英雄传奇》，他们的工作室不断拓展游戏的边界，为全球玩家带来了很多精彩的作品。

Một cuộc khảo sát gần đây mà chúng tôi thực hiện về xu hướng kinh doanh cho thấy 90% công nhân hy vọng trí tuệ nhân tạo có thể giúp họ giảm bớt các công việc lặp đi lặp lại trong công việc. Dynamics 365 Copilot Intelligence Co-Pilot® cung cấp cho nhân viên trong tổ chức các công cụ AI dành cho vai trò bán hàng, dịch vụ khách hàng, tiếp thị, vận hành và chuỗi cung ứng, có thể giúp mọi người giảm bớt công việc lặp đi lặp lại tẻ nhạt và sử dụng thời gian quý báu của mình để sáng tạo hơn. công việc.

Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) và lập kế hoạch nguồn lực doanh nghiệp (ERP) từ lâu đã là những nguồn dữ liệu doanh nghiệp và khách hàng quan trọng nhất, nhưng hai hệ thống này thường yêu cầu nhiều thao tác thủ công khó khăn, chẳng hạn như nhập dữ liệu thủ công, tạo nội dung và Chú thích ghi chú, v.v. Dynamics 365 Copilot Intelligence Co-pilot® có thể tự động hoàn thành những nhiệm vụ đơn điệu này với sự trợ giúp của những thành tựu mới nhất trong công nghệ trí tuệ nhân tạo tổng hợp, mang đến cho người lao động cơ hội phát huy hết khả năng sáng tạo của mình. Dynamics 365 Copilot Intelligence Co-Pilot® có thể giúp khách hàng tăng tốc đổi mới và tăng doanh thu từ mọi cấp độ kinh doanh bằng cách tích hợp hệ thống CRM và ERP:

Trong Dynamics 365 Sales và Viva Sales, Copilot có thể giúp bộ phận bán hàng giảm đáng kể thời gian làm việc tại bàn. AI có thể giúp viết email trả lời cho khách hàng và cũng có thể tự động tạo email tóm tắt về cuộc họp Teams trong Outlook, đồng thời tự động trích xuất các chi tiết như sản phẩm và báo giá từ hệ thống CRM bán hàng cũng như thông tin tóm tắt từ các cuộc gọi Teams. điểm được tóm tắt trong email. Do nhân viên bán hàng có thể dành tới 66% thời gian trong ngày để kiểm tra và trả lời email, tính năng này chắc chắn sẽ giúp họ có thêm thời gian để tiếp cận nhiều khách hàng hơn, dẫn đến hiệu suất được cải thiện đáng kể. Trong Dynamics 365 Customer Service, Copilot có thể giúp các chuyên gia dịch vụ cung cấp trải nghiệm khách hàng tốt hơn. Dynamics 365 Copilot® có thể soạn câu trả lời theo ngữ cảnh cho các câu hỏi trong cuộc trò chuyện và email. Trải nghiệm trò chuyện tương tác của nó dựa trên cơ sở kiến ​​thức và các trường hợp trước đây, vì vậy chuyên gia được hỗ trợ bởi AI này luôn sẵn sàng đưa ra câu trả lời. Để giúp bộ phận dịch vụ khách hàng dễ dàng và nhanh chóng tạo dịch vụ khách hàng ảo của riêng họ trong vòng vài phút, chúng tôi cũng đã ra mắt công cụ tăng tốc hội thoại Power Virtual Agents, có thể sử dụng dịch vụ Azure OpenAI và công cụ tìm kiếm Bing để tùy chỉnh trình tăng tốc hội thoại từ công ty theo nhu cầu của bạn. Tìm kiếm và đưa ra câu trả lời trên website và cơ sở kiến ​​thức nội bộ. Trong Dynamics 365 Customer Insights và Dynamics 365 Marketing, Copilot có thể giúp các nhà tiếp thị đơn giản hóa quy trình khám phá dữ liệu, phân tích đối tượng, tạo nội dung, v.v.: Với Copilot trong Dynamics 365 Customer Insights, các nhà tiếp thị có thể nhận được các phân loại khách hàng được nhắm mục tiêu và tùy chỉnh cao thông qua một số cuộc trò chuyện đơn giản với nền tảng dữ liệu khách hàng bằng ngôn ngữ tự nhiên và thậm chí có thể khám phá một số điều mà trước đây họ chưa từng nghĩ đến. Tính năng này có thể xử lý các phép tính phức tạp và xác định chính xác các nhóm khách hàng cụ thể. Với Dynamics 365 Marketing Copilot®, các nhà tiếp thị có thể mô tả các phân khúc khách hàng bằng từ ngữ của riêng họ, tạo ra một danh mục khách hàng mục tiêu mới hỗ trợ hỗ trợ tìm kiếm. Chỉ cần thực hiện một yêu cầu đơn giản tới Dynamics 365 Copilot® và nhận đề xuất viết nội dung ngay lập tức cho kế hoạch quảng cáo qua email của bạn. Copilot sẽ tạo ra nội dung sáng tạo phù hợp hơn dựa trên các chủ đề chính do nhà tiếp thị nhập, email tiếp thị mà tổ chức đã gửi và một loạt tài nguyên trực tuyến. Trong Dynamics 365 Business Central, Copilot có thể sắp xếp và tạo danh sách sản phẩm cho thương mại điện tử. Nó có thể tự động tạo phần giới thiệu sản phẩm cho các cửa hàng trực tuyến trong vài giây, bao gồm màu sắc, chất liệu, kích thước và các đặc điểm khác của sản phẩm, đồng thời có thể điều chỉnh. phần mô tả. Tùy chỉnh tính chất, định dạng và độ dài để tăng cường sự hấp dẫn. Người dùng Business Central sử dụng Shopify có thể nhanh chóng đăng sản phẩm và hồ sơ của mình lên nền tảng Shopify chỉ bằng một cú nhấp chuột. Đối với khách hàng Quản lý chuỗi cung ứng Dynamics 365, Copilot trong Trung tâm chuỗi cung ứng của Microsoft có thể chủ động đưa ra cảnh báo về các sự kiện ảnh hưởng đến quy trình của chuỗi cung ứng, chẳng hạn như thời tiết, môi trường tài chính hoặc địa lý, sau đó những hiểu biết mang tính dự đoán sẽ lọc ra các đơn hàng và Nguyên vật liệu, hàng tồn kho, nhà vận chuyển bị ảnh hưởng; , mạng lưới phân phối và các thông tin khác được trình bày lần lượt; sau đó, chức năng lập kế hoạch chuỗi cung ứng sẽ tự động soạn một email do Dynamics 365 Copilot Intelligence Co-pilot® tạo ra để đưa ra cảnh báo sớm cho các đối tác bị ảnh hưởng nhằm nhắc nhở họ về các biện pháp phòng ngừa mang tính phá hoại có thể xảy ra. các hiệu ứng.

Trí tuệ nhân tạo sáng tạo đang mở ra kỷ nguyên mới cho ứng dụng kinh doanh. Người dùng ngày càng mong muốn bổ sung thêm nhiều kỹ năng chuyên nghiệp được AI hỗ trợ vào các ứng dụng CRM và ERP. Dynamics 365 Copilot Intelligence Co-Pilot® đang giới thiệu những đột phá AI mới nhất vào tất cả các khía cạnh của ứng dụng kinh doanh, cải thiện toàn diện trải nghiệm của khách hàng, trải nghiệm của nhân viên và hiệu quả hoạt động. Khi mang đến những kết quả mới nhất này cho khách hàng, chúng tôi luôn tuân thủ nghiêm ngặt cam kết long trọng của mình để đảm bảo trí tuệ nhân tạo có trách nhiệm ngay từ nguồn thiết kế. Đây là khuôn khổ cơ bản của chúng tôi để đảm bảo ứng dụng an toàn công nghệ trí tuệ nhân tạo.

Mậu Binh

Ứng dụng thương mại được phát hành hôm nay dựa trên một loạt cải tiến AI mới nhất của Microsoft 365, Dynamics 365 và Power Platform. Những thành tựu này còn bao gồm: một loạt tính năng AI mới được bổ sung vào nền tảng cộng tác Microsoft Teams phục vụ 280 triệu người dùng hoạt động hàng tháng; Viva Sales cung cấp cho nhân viên bán hàng một "co-pilot® thông minh" trong quy trình làm việc của Microsoft 365 và Power Apps, cho phép nhiều nhà phát triển viết mã bằng ngôn ngữ tự nhiên, v.v.

Để biết thêm thông tin chi tiết về các ứng dụng AI cải tiến, vui lòng tham khảo bài viết này của Emily He, Phó Chủ tịch Toàn cầu về Nền tảng và Ứng dụng Kinh doanh tại Microsoft. Vào ngày 16 tháng 3, chúng tôi sẽ tổ chức một sự kiện ảo trực tuyến với Chủ tịch kiêm Giám đốc điều hành Microsoft Satya Nadella và Phó Chủ tịch Microsoft, Đơn vị Kinh doanh Toàn cầu Microsoft 365, Jared Spataro) sẽ trình bày thêm các kế hoạch trong tương lai về việc tái phát minh năng suất với AI. Vui lòng đặt lịch hẹn tham dự. sự kiện từ trang Microsoft LinkedIn.

 

Giới thiệu về Tập đoàn Microsoft

Mậu Binh

Microsoft (mã chứng khoán NASDAQ "MSFT") cam kết đạt được sự chuyển đổi kỹ thuật số trong kỷ nguyên "đám mây thông minh và điện toán biên thông minh", trao quyền cho mọi cá nhân và mọi tổ chức trên thế giới để đạt được những kết quả phi thường.